سوالات متداول
در این بخش از وبسایت رومی هوم سوالات متداول کاربران را مشاهده خواهید کرد که برای ارتباط راحت تر با پلتفرم پیش رو راه اندازی شده است. در صورت داشتن هرگونه مشکل سوال یا ابهام می توانید با پشتیبانی ابزار زمانی تماس بگیرید.
سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
تمامی سفارشها پس از ثبت و تأیید پرداخت، حداکثر ظرف ۷ روز کاری آمادهسازی و ارسال میشوند. در بسیاری از موارد سفارشها زودتر ارسال خواهند شد.
چگونه میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به مرسوله از طریق پیامک یا تماس در اختیار شما قرار میگیرد. همچنین میتوانید از طریق پشتیبانی رومی هوم وضعیت سفارش خود را استعلام کنید.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله. تا زمانی که سفارش وارد مرحله آمادهسازی و ارسال نشده باشد، امکان لغو سفارش وجود دارد. پس از ارسال کالا، لغو سفارش مطابق قوانین بازگشت کالا انجام خواهد شد.
آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش یا ارسال اشتباه، پس از بررسی کارشناسان، امکان تعویض یا بازگشت کالا مطابق قوانین فروشگاه وجود دارد.
آیا محصولات دارای گارانتی هستند؟
در صورتی که محصول دارای گارانتی باشد، اطلاعات آن در صفحه محصول درج شده است.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن سفارش و روش ارسال محاسبه شده و قبل از پرداخت به شما نمایش داده میشود.
آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله. رومی هوم آماده همکاری با فروشگاهها، پیمانکاران، انبوهسازان و پروژههای ساختمانی است. برای دریافت قیمت همکاری با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا محصولات اصل هستند؟
بله. تمامی محصولات عرضهشده در رومی هوم اصل بوده و از تأمینکنندگان معتبر تهیه میشوند.
اگر محصول موجود نباشد چه اتفاقی میافتد؟
در صورت اتمام موجودی، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
چگونه میتوانم با پشتیبانی رومی هوم تماس بگیرم؟
از طریق شماره تماس، واتساپ یا فرم تماس موجود در سایت میتوانید با کارشناسان رومی هوم در ارتباط باشید.
آیا امکان صدور فاکتور وجود دارد؟
بله. برای تمامی سفارشها فاکتور خرید صادر میشود و در صورت نیاز به فاکتور رسمی، لطفاً قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگ کنید.
آیا امکان ارسال به سراسر ایران وجود دارد؟
بله. رومی هوم سفارشها را به تمامی شهرها و استانهای کشور ارسال میکند.
اگر در انتخاب شیرآلات یا اکسسوری نیاز به راهنمایی داشته باشم چه کنم؟
کارشناسان رومی هوم آمادهاند تا قبل از خرید، شما را در انتخاب محصول مناسب از نظر طراحی، کیفیت، ابعاد و بودجه راهنمایی کنند.